Garantiebestimmungen

Bei Ploutone legen wir Wert auf hochwertige und langlebige Ausrüstung. Um unser Vertrauen in unsere Produkte zu unterstreichen, bieten wir auf fast alle unsere Artikel Garantien. Egal, ob Sie preisgünstige Ausrüstung oder exklusive Instrumente kaufen – wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Investition geschützt ist.

Garantieumfang

• Pedale: Für alle Pedale gilt eine Garantie von mindestens einem Jahr, die entweder vom Hersteller oder von Ploutone gewährt wird.
• Hardware: Für Hardwarekomponenten gilt in der Regel eine Garantie von mindestens einem Jahr. Die genaue Dauer kann jedoch je nach Marke und Produkt variieren.
• Audiogeräte: Für die meisten Audiogeräte gilt mindestens eine Garantie von einem Jahr, einige Marken bieten jedoch erweiterte Garantien an.
• Gitarren: Für Gitarren gilt grundsätzlich eine Garantie von mindestens einem Jahr, die genaue Dauer kann jedoch je nach Hersteller und Modell variieren.
• Plektren: Für unsere Boutique-Gitarrenplektren gilt eine 1-jährige Garantie, die Herstellungsfehler und vorzeitigen Verschleiß abdeckt.

Nicht abgedeckte Artikel

• Normale Abnutzung: Dazu zählen Kratzer, Dellen oder andere kosmetische Schäden, die durch normale Verwendung entstehen.
• Unfallschäden: Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
• Modifikationen: Jegliche Modifikationen am Produkt, die nicht vom Hersteller oder von Ploutone genehmigt wurden, führen zum Erlöschen der Garantie.
• Verbrauchsartikel: Artikel wie Saiten, Batterien oder andere Verbrauchsartikel sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Einreichen eines Garantieanspruchs

• Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info@ploutone.com oder 401-308-3098.
• Sie müssen die folgenden Informationen angeben:
  • Bestellnummer
  • Produktname und Modell
  • Kaufdatum
  • Beschreibung des Mangels bzw. Schadens
  • Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung, Kassenbon)

Schadensabwicklung

Wir bemühen uns, Garantieansprüche innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Komplexität des Anspruchs variieren.

Versandkosten

Der Kunde ist für den Versand des defekten Artikels an Ploutone zur Garantieprüfung verantwortlich. Sobald der Garantieanspruch genehmigt ist, übernimmt Ploutone die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ersetzten Artikels an den Kunden.

Ersatz oder Reparaturen

Die Art der Lösung eines Garantieanspruchs hängt von der Art des Defekts oder Schadens und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. In einigen Fällen kann Ploutone den defekten Artikel reparieren. Ist der Artikel jedoch nicht mehr reparierbar oder sind keine Ersatzteile verfügbar, kann Ploutone ein gleichwertiges oder gleichwertiges Ersatzprodukt liefern.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen

• Übertragbarkeit: Die Garantie ist nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.
• Haftungsbeschränkung: Ploutone haftet nicht für Folgeschäden, Nebenschäden oder Strafschäden, die aus einer Verletzung der Garantie oder einem Produktdefekt entstehen.
• Geltendes Recht: Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des US-Bundesstaates Colorado.
• Streitbeilegung: Alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Garantie ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren gemäß den Regeln der American Arbitration Association beigelegt.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Garantierichtlinie stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ploutone und dem Kunden dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen, Darstellungen oder Vereinbarungen.