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Wir freuen uns, für die meisten Produkte kostenlosen Versand anbieten zu können. Informationen zu den Versandkosten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Mit dem Navidium-Versandschutz erhalten Sie von Ploutone im Falle eines Verlusts, einer Beschädigung oder eines Verlusts Ihrer Bestellung während des Transports kostenlos Ersatz. Wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatz vollständig, sodass Sie keine zusätzlichen Kosten tragen müssen. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Artikelwert.
Kein langwieriger Reklamationsprozess – nur schneller und unkomplizierter Service. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Sendungsverfolgung oder dem Lieferdatum bei verlorenen oder fehlenden Artikeln bzw. innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bei beschädigten Artikeln (bitte Fotos beifügen).
Navidium bietet außerdem kostenlosen Umtausch oder Ersatz an, wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder Größe wünschen. Teilen Sie uns einfach mit, und wir kümmern uns um die Rücksendung und senden Ihnen Ihren neuen Artikel kostenlos zu.
Navidium schützt Ihren Einkauf vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Transports. Kaufen Sie sicher ein, denn Ihre Bestellung ist auf jedem Schritt des Weges geschützt.
| Besonderheit | Mit Navidium Versandschutz | Ohne Navidium-Versandschutz |
|---|---|---|
| Beschleunigter Austausch | Ja | NEIN |
| Kostenloser Umtausch (aus beliebigem Grund) | Ja | NEIN |
| Alle Versandkosten übernommen | Ja | NEIN |
| Schutz vor Verlust/Beschädigung | Ja | NEIN |
Mit der Auswahl des Navidium-Versandschutzes an der Kasse stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Dieser Service ist nach Versand Ihrer Bestellung nicht erstattungsfähig.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, leiten wir Ihre Bestellung zur Auftragsprüfung, Anpassung, Qualitätskontrolle und Verpackung an unser Lager weiter. Diese Prozesse dauern in der Regel 1–3 Werktage.
Mit der Lieferzeit ist die Zeit gemeint, die Ihr Artikel benötigt, um das Lager zu verlassen und seinen endgültigen Bestimmungsort zu erreichen.
Es ist uns äußerst wichtig, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich erhalten. Wir nutzen die zuverlässigsten und günstigsten Versandmethoden, um unseren Kunden Zeit und Ärger zu ersparen.
Um unseren Kunden eine große Produktvielfalt zu den besten Preisen und in der besten Qualität anbieten zu können, arbeiten wir mit zahlreichen Lieferanten zusammen. Viele dieser Lieferanten sind in den USA, andere im Ausland ansässig.
In einigen Fällen werden Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versandt, wodurch wir unsere Umweltbelastung verringern, da Hunderte bis Tausende von Kilometern Transportzeit pro Artikel entfallen.
Aufgrund der unterschiedlichen Standorte kann es jedoch vorkommen, dass die Produkte separat geliefert werden und die Lieferzeiten variieren.
Fast alle unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Tagen geliefert. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen oder wenden Sie sich bei Fragen zum Versand bestimmter Artikel an info@ploutone.com .
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Rechnung und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Aufgrund menschlicher Fehler und der Komplexität globaler Lieferketten kann es, wenn auch sehr selten, vorkommen, dass ein Artikel eine falsche oder gar keine Sendungsverfolgungsnummer hat. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Ploutone ist ein internationaler Online-Shop für hochwertige Instrumente und Zubehör. Wir versenden unsere Produkte in viele Länder weltweit, sind jedoch nicht an der Zollabfertigung der einzelnen Zielländer beteiligt. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Zölle, die Ihre lokalen Behörden auf Ihre Bestellung erheben. Diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers und sind bei Lieferung der Ware zu entrichten. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren nicht in den Versandkosten enthalten sind, die wir an der Kasse berechnen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei uns mit dem Zollamt Ihres Landes in Verbindung zu setzen, um sich über die anfallenden Steuern und Abgaben sowie deren Höhe zu informieren. In einigen Ländern gelten besondere Vorschriften und Beschränkungen für die Einfuhr von Musikinstrumenten. Daher ist es wichtig, diese zu kennen und einzuhalten. Ploutone haftet nicht für Verzögerungen, Beschlagnahmungen oder Bußgelder, die aufgrund der Nichteinhaltung lokaler Steuergesetze entstehen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter info@ploutone.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen den bestmöglichen Service.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit einem Kauf oder einer unserer Leistungen unzufrieden sein, sprechen wir gerne mit Ihnen und versuchen, Abhilfe zu schaffen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Wir freuen uns über jedes Feedback und den Kontakt zu unseren Kunden. Kontaktieren Sie uns gerne über den Kontaktlink unten auf der Seite.
